De a cuerdo a la contingencia debido al Covid-19 (coronavirus) el IPS informa:
Medidas para el pago de pensiones
MEDIDAS A ADOPTAR:
- Las pensiones asociadas a depósito electrónico se pagarán con total normalidad, en tiempo y forma.
- Todos los centros de pago estarán constantemente sometidos a procedimientos de higiene y sanitización; y el proceso de pago se realizará con las medidas de asepsia necesarias para disminuir riesgos. A demás de un acceso controlado de usuarios al interior del recinto y el uso de implementos preventivos para quienes atienden público. Ello, en concordancia con las instrucciones sanitarias entregadas por la autoridad.
- Para los pensionados titulares de 75 y más años del Instituto de Previsión Social, cuyos pagos se realizan de manera presencial a través de la Caja de Compensación Los Héroes, se hará una apertura de sucursales excepcional durante el sábado 21 y domingo 22 de marzo, entre las 9:00 y las 18 horas. En esos días se podrán pagar los pensionados que tengan fecha de pago estipulada para este mes de marzo, y que aún no hayan cobrado.
En la región de la Araucanía, las sucursales de la Caja de Compensación Los Héroes que estarán abiertas, este sábado 21 y domingo 22, serán las siguientes:
| Angol | Prat 393-399 |
| Cunco | Avda. Llaima 850 Cunco |
| Curacautín | O’Higgins # 825, primer piso |
| Loncoche | Pedro Montt 541 |
| Pitrufquén | 5 abril 790 |
| Purén | Imperial #1040 |
| Temuco | Antonio Varas 1064 |
| Toltén | Avda. O’Higgins 316 |
| Traiguén | Errázuriz # 416 |
| Villarrica | Camilo Henríquez 359 |
En este sentido, es importante señalar que:
- Se publicará en el sitio ips.gob.cl o en https://www.losheroes.cl/wps/wcm/connect/internet/trabajadores/nuestra-empresa/sucursales-atencion-extraordinaria, la lista de sucursales Los Héroes que estarán abiertas el sábado y domingo.
- El titular de la pensión es el que debe tener 75 o más años para cobrar el fin de semana. Si un apoderado de una de esas personas tiene menos edad, puede cobrar el beneficio de su representado, siempre que dicho titular tenga 75 o más años.
- La entidad pagadora del IPS, Caja de Compensación Los Héroes, habilitará un Call Center, cuyo número es 600 22 29 999, que desde este viernes 20 de marzo atenderá al público de lunes a viernes, entre 8.30 y 19.30 horas, y el día sábado de 9.00 a 14.00 horas. El objetivo del Call Center es permitir que todos aquellos pensionados del IPS que se encuentren en situación de contagio por COVID-19, declarados oficialmente por el Ministerio de Salud, puedan llamar, registrar su dirección y así posibilitar el pago a domicilio de sus pensiones.
- Se extenderá en un año la vigencia de los mandatos o poderes emitidos para que un apoderado realice cobros de pensiones, en el caso del Instituto de Previsión Social, IPS.
- Todas aquellas personas que reciban pagos rurales seguirán recibiendo el pago de sus pensiones como ha sido hasta ahora, en tiempo y forma. Para ello, se instruyó a las entidades que transportan valores y realizan los pagos rurales, a que extremen las medidas de higiene para evitar posibles contagios.